Términos de SMS/mensajería de PeliFlo

Parte A: Términos para Negocios

A1. Usted es el remitente

• Los textos enviados a través de PeliFlo se envían en su nombre, como su negocio. TFP ofrece el software y trabaja con un proveedor de mensajería para entregarlos.
• Cada Negocio envía textos desde su propio número, bajo su propio registro de marca y campaña 10DLC ante los operadores de EE. UU. El registro se presenta a nombre de su negocio.
• Debe dar datos correctos de su negocio para el registro (por ejemplo, nombre legal del negocio, dirección, EIN u otra identificación que exijan los operadores, sitio web y datos de contacto). Datos falsos pueden hacer que rechacen su registro o que desactiven su número.
• El registro no está garantizado. Los operadores y el registro de campañas deciden si aprueban su marca y campaña, y pueden cambiar los límites o suspender el envío. Es posible que los textos no empiecen hasta que se complete la aprobación, lo que puede tardar días o semanas.
• TFP paga las tarifas de los operadores y de 10DLC del registro de su negocio (por ejemplo, el registro de marca, la verificación de la campaña y las tarifas mensuales de campaña). Usted no las paga por separado.
• El Negocio es dueño de su número para textos. El número de teléfono asignado al Negocio para textos le pertenece al Negocio.

A2. Dos tipos de textos

Los textos operativos son iguales en todos los planes: confirmaciones, recordatorios, avisos de cambio y cancelación, enlaces de cobro y textos de la fila. Los recordatorios automáticos para volver a reservar y las ofertas de cumpleaños cuentan como textos de marketing y se descuentan de su saldo de textos.

A3. Sus deberes de consentimiento

Usted debe:

• Obtener consentimiento antes de enviar textos. Solo envíe textos a personas que le dieron su número y aceptaron el tipo de textos que usted envía. Los textos de marketing necesitan un consentimiento expreso por escrito, separado, y aceptar el marketing no puede ser una condición para reservar o comprar.
• Usar las pantallas de consentimiento de PeliFlo (o un texto equivalente) para que se muestren las divulgaciones requeridas: nombre del programa, qué textos recibirán, frecuencia de mensajes, "Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos", "Responda STOP para darse de baja, HELP para ayuda", y enlaces a los Términos de mensajes de texto y la Política de privacidad.
• Guardar pruebas. Si obtiene el consentimiento fuera de PeliFlo (por ejemplo, en un formulario en papel), guarde un registro de quién aceptó, cuándo, cómo y a qué. No suba números a PeliFlo para marketing a menos que tenga esta prueba.
• Nunca comprar, alquilar ni compartir listas de contactos, ni enviar textos a números sacados de internet.
• Respetar las bajas de inmediato. PeliFlo procesa automáticamente STOP y respuestas similares. Si un cliente se da de baja de otra forma (en persona, por teléfono, por correo o escribiendo "deje de enviarme textos"), márquelo como dado de baja en PeliFlo de inmediato.
• Respetar el horario de silencio. No envíe textos de marketing fuera de las 8 a. m. a 8 p. m. en la hora local del destinatario y respete cualquier límite de cuántos textos de marketing puede recibir una persona por día.
• Cumplir la ley y las reglas de los operadores, incluida la ley federal Telephone Consumer Protection Act (TCPA), la Florida Telephone Solicitation Act, las pautas de CTIA y las políticas 10DLC de los operadores.

A4. Reglas de contenido

No envíe textos ni correos sobre: drogas ilegales o cannabis, promociones de alcohol o tabaco/vapeo, armas de fuego, apuestas, contenido para adultos o sexual, préstamos o alivio de deudas, odio o acoso, phishing o enlaces falsos, ni nada más que prohíban los operadores. No use acortadores de enlaces públicos que bloquean los operadores. Todo texto de marketing debe decir de quién es (el nombre de su negocio).

A5. Asignaciones de textos, paquetes de textos y ritmo de envío

• Los textos operativos son ilimitados en todos los planes, sujetos a uso razonable. Son las confirmaciones de reserva, recordatorios, avisos de cambio y cancelación, enlaces de cobro y pago, y textos de la fila (lista de espera). Uso razonable significa el uso normal para operar su negocio. Si su volumen está muy por encima de lo normal para un negocio de su tamaño, o parece abuso, podemos contactarle y pedirle que cambie cómo usa los textos.
• Los textos de marketing (envíos masivos) se descuentan de su saldo de textos. Su saldo se compone de:
  • la asignación mensual de marketing de su plan, si su plan incluye una. Se reinicia cada mes, y los textos de la asignación que no use no se acumulan; y
  • los paquetes de textos que compre.
• Paquetes de textos: cualquier plan puede comprarlos en cualquier momento, como compras únicas: 250 textos por $10, 500 por $15 o 1,000 por $25. Los textos de los paquetes vencen 90 días después de la compra y no son reembolsables, incluidos los textos sin usar y los que queden cuando se cierre su cuenta.
• Ritmo de envío: para proteger a sus clientes y su registro ante los operadores, PeliFlo no envía más de unos 2 textos de marketing por cliente por semana. Los textos de marketing a un cliente que llegó al límite se retienen. En la práctica, PeliFlo no envía más de 2 textos de marketing al mismo cliente en cualquier periodo de 7 días seguidos.
• Sin cargos por exceso. Cuando se acaba su saldo de textos, los envíos de marketing se pausan hasta que se reinicie su asignación o compre un paquete. Los textos operativos siguen enviándose.
• Un texto más largo que un segmento estándar, o con emojis o caracteres especiales, puede contar como más de un texto.
• Podemos pausar los envíos de marketing si sus envíos parecen abuso. No bloquearemos intencionalmente los textos operativos porque su saldo de marketing esté vacío.

A6. Correo electrónico

• Los correos salen a través del servicio de envío de correo de PeliFlo, desde una dirección configurada para su negocio.
• Los correos de marketing deben cumplir CAN-SPAM: remitente y asunto honestos, la dirección física de su negocio y un enlace para darse de baja que funcione. Respete las bajas dentro de 10 días hábiles (mientras antes, mejor).
• No envíe correos a personas que no le dieron su dirección o que se dieron de baja.

A7. Lo que TFP puede hacer

Para proteger a los operadores, a los destinatarios y a otros negocios, podemos: revisar el contenido de los mensajes, bloquear o retrasar mensajes, o pausar o terminar sus textos o correos, si creemos que está incumpliendo estas reglas, si un operador o nuestro proveedor de mensajería lo pide, o si recibimos quejas. Se lo diremos cuando podamos.

A8. Responsabilidad

Usted es responsable de sus listas de contactos, registros de consentimiento y contenido de los mensajes, e indemniza a TFP como se describe en la Sección 17 de los Términos de servicio. No somos responsables de los mensajes que los operadores retrasen, filtren o no entreguen.

Parte B: Términos de mensajes de texto para Clientes

Programa. Cuando usted da su número de celular a un negocio que usa PeliFlo (el "Negocio") y acepta recibir textos, recibirá mensajes de texto de ese Negocio. Los textos se envían a través de PeliFlo, un servicio de software de reservas de The Fly Pelican LLC, en nombre del Negocio. El nombre del programa es el nombre del Negocio (por ejemplo, "Citas de [Nombre del Negocio]").

Qué textos puede recibir.

• Textos de citas: confirmaciones de reserva, recordatorios, cambios y cancelaciones, y novedades de la lista de espera.
• Textos de marketing (solo si también los acepta): ofertas especiales, espacios disponibles y novedades del Negocio.

Cómo se suscribe. Usted acepta recibir textos marcando una casilla o confirmando cuando reserva en línea, se une a una lista de espera o se registra en el Negocio. Aceptar textos de marketing no es necesario para reservar ni comprar nada.

Frecuencia de mensajes. La frecuencia de los mensajes varía. Los textos de citas normalmente se envían cuando usted reserva y antes de su cita. Textos de marketing (solo si los aceptó): hasta 2 mensajes por semana.

Costos. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Consulte su plan móvil para más detalles.

Darse de baja. Responda STOP a cualquier mensaje para dejar de recibir textos de ese Negocio. Recibirá un mensaje confirmando su baja y ningún texto más después de eso. También puede responder STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END o QUIT, o avisarle al Negocio de otra forma. Para volver a suscribirse, responda START.

Ayuda. Responda HELP para ayuda, o contacte al Negocio directamente al número de teléfono de su página de reservas. También puede contactar a PeliFlo en support@peliflo.com.

Operadores. Los operadores no son responsables de mensajes retrasados o no entregados.

Privacidad. Nosotros y el Negocio usamos su información como se describe en la Política de privacidad de PeliFlo. Los números de celular y el consentimiento para mensajes de texto no se comparten con terceros ni afiliados para sus fines de marketing o promoción. Su información se comparte solo con proveedores de servicios que ayudan a entregar los mensajes.

Cambios. Podemos actualizar estos términos. La versión vigente siempre está en esta página.